Sourcing
Vous décrivez le produit, nous trouvons le fournisseur canadien, négocions et contrôlons la qualité à réception.
Pôle services
Import-Export
Vous achetez au Canada, nous nous occupons du reste. Classement tarifaire, documents, groupage de vos commandes en un seul envoi, et suivi jusqu'à la livraison — que la marchandise vienne de notre catalogue ou d'ailleurs.
Ce que nous faisons
Quatre services, souvent combinés
Groupage
Vos commandes chez plusieurs fournisseurs arrivent à notre entrepôt et repartent en un seul envoi, sur une seule facture.
Dédouanement
Classement tarifaire, facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine. Le dossier part avant la marchandise.
Livraison & suivi
Aérien ou maritime, jusqu'au port ou jusqu'à votre porte. Un point d'étape à chaque changement de statut.
Le déroulé
Quatre étapes, sans zone grise
Votre besoin
Vous nous transmettez une liste, un cahier des charges ou simplement un budget et une destination. Nous répondons sous 48 heures ouvrables.
Devis et échantillons
Devis détaillé ligne par ligne, avec code SH, poids, volume et Incoterm. Échantillons de literie expédiés sur demande.
Préparation et groupage
Contrôle qualité à réception, palettisation, et regroupement de vos commandes multi-fournisseurs en un seul envoi.
Expédition et suivi
Documents transmis avant le départ, numéro de suivi, et point d'étape à chaque changement de statut jusqu'à la livraison.
Répartition des responsabilités
Les Incoterms® que nous pratiquons
Un Incoterm dit qui paie quoi et à partir de quel point la marchandise est sous votre responsabilité. Nous en pratiquons six ; le devis précise toujours lequel s'applique.
| Sigle | Signification | Ce que cela veut dire | Adapté à |
|---|---|---|---|
| EXW | Ex Works — départ entrepôt | Vous prenez la marchandise à Montréal. Tout le reste est à votre charge. | Acheteur expérimenté avec son propre transitaire |
| FCA | Free Carrier — franco transporteur | Nous livrons au transporteur que vous désignez, dédouanement export inclus. | Le plus souple pour le conteneur et l'aérien |
| FOB | Free On Board — franco à bord | Nous livrons à bord du navire au port d'embarquement. | Maritime en conteneur complet |
| CIF | Cost, Insurance and Freight | Transport maritime et assurance jusqu'au port de destination à notre charge. | Acheteur qui veut un prix rendu port |
| DAP | Delivered At Place — rendu au lieu convenu | Nous livrons à l'adresse convenue ; droits et taxes d'importation restent à votre charge. | Le plus courant à l'export |
| DDP | Delivered Duty Paid — rendu droits acquittés | Tout est inclus, droits et taxes compris. Prix final, aucune démarche pour vous. | Client qui veut un seul prix, clés en main |
DAP ou DDP ? La question qui revient toujours
En DAP, notre prix s'arrête avant les droits et taxes d'importation : vous les
réglez à l'arrivée, et vous gardez la main sur votre dédouanement. En DDP, tout est
inclus dans notre prix — plus simple, mais un peu plus cher, car nous provisionnons
l'incertitude douanière. Sur un premier envoi, nous recommandons généralement le DAP.
Classement tarifaire
Les codes du Système harmonisé de notre catalogue
Le Système harmonisé de l'Organisation mondiale des douanes classe toute marchandise sous un code à six chiffres, que chaque pays prolonge ensuite à huit ou dix chiffres. C'est ce code qui détermine vos droits de douane.
| Code SH | Intitulé | Nos références concernées |
|---|---|---|
6302.21 | Linge de lit en coton, imprimé | Flanellette imprimée, draps à motifs |
6302.31 | Linge de lit en coton, autre | Percale, satin de coton, coton biologique, jersey |
6302.39 | Linge de lit en autres matières textiles | Viscose de bambou |
8471.60 | Unités d'entrée ou de sortie | Claviers, souris |
8471.70 | Unités de mémoire | SSD externes |
8471.80 | Autres unités de machines automatiques | Stations d'accueil |
8504.40 | Convertisseurs statiques | Chargeurs, blocs d'alimentation |
8517.62 | Appareils de réception, conversion et transmission | Routeurs, points d'accès |
8518.30 | Écouteurs et casques | Casques-micro |
8523.51 | Dispositifs de stockage à semi-conducteurs | Clés USB |
8525.89 | Caméras | Webcams |
8544.42 | Conducteurs munis de connecteurs | Câbles USB-C, HDMI |
Ces six premiers chiffres sont internationaux. Les chiffres suivants, ainsi que le taux de droit applicable, dépendent du pays d'importation et des accords commerciaux en vigueur : faites-les confirmer par votre courtier en douane avant l'expédition. Nous fournissons le code SH sur chaque ligne de devis.
Modes d'expédition
Choisir entre le délai et le coût
Les délais indiqués courent à partir du départ de notre entrepôt et n'incluent pas le temps de dédouanement à l'arrivée, qui varie fortement d'un pays à l'autre.
| Mode | Délai indicatif | Volume | Cas d'usage | Coût |
|---|---|---|---|---|
| Express aérien | 3 à 7 jours | jusqu'à 70 kg | Échantillons, pièces détachées, réassort urgent | $$$ |
| Fret aérien groupé | 8 à 15 jours | 70 kg à 1 tonne | Informatique, petites séries à forte valeur | $$ |
| Maritime — groupage (LCL) | 30 à 50 jours | 1 à 12 m³ | Literie, commandes mixtes, premier envoi | $ |
| Maritime — conteneur complet (FCL) | 28 à 45 jours | 20 ou 40 pieds | Réassort volumineux, coût unitaire minimal | $ |
Dossier documentaire
Les pièces que nous produisons pour vous
Le dossier complet vous est transmis avant le départ de la marchandise, jamais après. C'est ce qui évite les frais de stationnement au port d'arrivée.
Facture commerciale
Émise par nos soins — description, valeur, code SH, origine, Incoterm.
Liste de colisage
Contenu, poids brut et net, dimensions de chaque colis ou palette.
Certificat d'origine
Sur demande, pour bénéficier des accords commerciaux applicables.
Connaissement / LTA
Titre de transport maritime (B/L) ou aérien (LTA), transmis avant le départ.
Attestation d'assurance
Si la couverture est souscrite par nos soins (CIF, CIP, DAP, DDP).
Permis ou homologation
Pour le matériel radio (routeurs, appareils Wi-Fi) selon le pays de destination.
Questions fréquentes
Import-export : ce qu'on nous demande
Vendez-vous aux particuliers ou seulement aux professionnels ?
Les deux. Les particuliers commandent à l'unité au prix affiché ; les professionnels bénéficient d'une grille dégressive à partir des quantités indiquées sur chaque fiche produit.
Quel est le montant minimum de commande à l'export ?
Il n'y a pas de minimum pour une commande locale. À l'export, en dessous d'environ 1 500 $ CA de marchandise, le coût du transport et du dédouanement devient disproportionné : nous vous le dirons franchement plutôt que de vous laisser commander.
Vos draps sont-ils fabriqués au Canada ?
Nos ensembles sont sélectionnés, conditionnés et expédiés depuis le Canada, aux formats de matelas nord-américains. L'origine du tissage varie selon la gamme et figure sur chaque fiche produit ainsi que sur le certificat d'origine.
Qui paie les droits de douane ?
Cela dépend de l'Incoterm choisi. En DAP, les droits et taxes d'importation sont à votre charge à l'arrivée. En DDP, tout est inclus dans notre prix. Nous détaillons les deux options sur chaque devis.
Le matériel informatique est-il compatible avec le réseau électrique de mon pays ?
Les chargeurs et alimentations que nous distribuons acceptent une entrée universelle 100–240 V. Seule la fiche murale change : précisez le pays de destination à la commande et nous livrons le bon type de fiche.
Proposez-vous la marque blanche ?
Oui, sur la literie (étiquette tissée et emballage personnalisés, à partir de 200 ensembles) et sur les clés USB (gravure laser à partir de 100 unités). Comptez 4 à 6 semaines supplémentaires.
Comment se passe le service après-vente à distance ?
Nous expédions la pièce ou le produit de remplacement sans retour préalable pour tout ce qui pèse moins de 2 kg. Au-delà, nous organisons le retour à nos frais si la panne est couverte par la garantie.
Décrivez-nous votre envoi
Nature de la marchandise, quantité approximative, ville de destination : c'est suffisant pour une première estimation de délai et de coût.